BSOよくある質問

• LEDが点灯しない
• アプリと製品が接続できない

• 初期不良として扱う期間はどれくらいですか？

LEDが点灯しない

次の手順をお確かめください。

1. 製品の電源規格をご確認ください。（12V出力、5V出力）
2. 電源規格のACアダプターをご準備ください。（別売など）
3. ご家庭のコンセントにACアダプターを挿しこみ、製品と接続してください。
4. 製品のLEDが全て点灯するかご確認ください。

点灯しない場合、ご使用のACアダプターで他の機器が動作するかご確認ください。ACアダプターに異常がない場合、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡を頂けますようお願い致します。

アプリと製品が接続できない

次の手順をお確かめください。

1. 上記「LEDが点灯しない」の手順で、正しく動作することをご確認ください。
2. 各ストアより本製品アプリ（以降、アプリ）をダウンロードしてください。
3. お使いのスマートフォン等（以降、端末）の「Bluetooth」をONをご確認ください。
4. 製品本体と端末の距離は、近距離（数メートル以内）で作業してください。
5. アプリを起動し、「カウントボード」または「シートノック」をタップします。
6. 初めてのご利用の場合、「Bluetooth接続モード」次に「BSOを検索」をタップします。
7. 「Bluetooth使用許諾」が表示された場合は、必ず使用を許可してください。
8. 「BSO…」から始まる名前が一覧に表示されることを確認してください。

一覧に表示されない場合、次の手順をご確認ください。

1. 使用している端末以外の端末が、既に接続していない事
2. 端末の「設定」→「BSO」のBluetoothがONである事
3. 端末の再起動をお試しください

それでも「BSO…」から始まる名前が一覧に表示されない場合、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡を頂けますようお願い致します。

初期不良として扱う期間はどれくらいですか

ご注文の商品が届いて、その商品に重大な不具合があった場合は、商品お届けから、30日以内にお問合せフォームでご連絡をいただければ、初期不良として交換の対応をさせていただきます。